Публичная оферта ONIMAO

1. Основные понятия

ONIMAO / Магазин — интернет-магазин и цифровой сервис ONIMAO.

Продавец — индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров под коммерческим обозначением ONIMAO, сведения о котором опубликованы в разделе «Сведения о продавце».

Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ посредством ONIMAO преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Пользователь — зарегистрированный пользователь ONIMAO.

Получатель — Покупатель или другое лицо, которому в соответствии с условиями Заказа должен быть передан Товар.

Товар — новый или бывший в употреблении товар собственного ассортимента ONIMAO, предлагаемый к продаже посредством Магазина.

Заказ — оформленный посредством ONIMAO заказ на приобретение одного или нескольких Товаров.

Подарок — Товар, приобретенный одним Пользователем с целью его передачи другому Пользователю посредством специальной функции ONIMAO.

2. Статус ONIMAO

2.1. ONIMAO осуществляет дистанционную розничную продажу товаров собственного ассортимента.

2.2. ONIMAO не является маркетплейсом для сторонних продавцов. Третьи лица не вправе самостоятельно размещать и продавать свои товары через ONIMAO.

2.3. Ассортимент ONIMAO может включать различные категории потребительских товаров, реализация которых допускается законодательством Кыргызской Республики.

2.4. Для отдельных категорий могут применяться специальные требования, возрастные ограничения, правила эксплуатации, гарантии, передачи и возврата.

2.5. Продажа осуществляется в пределах доступной ONIMAO территории обслуживания. На текущем этапе основной территорией обслуживания является город Бишкек.

3. Информация о Товаре

3.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о Товаре.

3.2. В зависимости от категории карточка Товара может содержать:

• наименование и описание;
• фотографии;
• цену;
• характеристики;
• производителя и/или бренд;
• страну происхождения, если применимо;
• размеры, цвет и варианты исполнения;
• состояние Товара;
• комплектность;
• сведения о гарантии;
• сведения о выявленных недостатках;
• возрастные ограничения;
• иные существенные сведения.

3.3. При определении комплектности Покупатель должен руководствоваться прежде всего разделом «Комплектация» или иным текстовым описанием состава комплекта.

3.4. Предметы и аксессуары, изображенные на фотографиях исключительно для демонстрации, не входят в комплект, если они прямо не указаны в описании комплектации.

3.5. Оттенок Товара может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей дисплея, освещения, камеры и материала.

3.6. Производитель может изменять упаковку или несущественные элементы оформления при сохранении основных потребительских характеристик.

4. Бывшие в употреблении товары

4.1. ONIMAO вправе продавать как новые, так и бывшие в употреблении (Б/У) товары.

4.2. Бывший в употреблении Товар должен иметь ясно видимую отметку «Б/У» в его карточке.

4.3. До покупки Покупателю предоставляется доступная ONIMAO информация о состоянии такого Товара, включая, если применимо:

• степень и видимые следы использования;
• известные косметические повреждения;
• известные функциональные недостатки;
• факт ранее произведенного ремонта или устранения недостатков, если он известен Продавцу;
• состояние аккумулятора, если такая информация фактически определена;
• комплектность;
• индивидуальные гарантийные условия.

4.4. Особенности состояния, которые были ясно и однозначно указаны Покупателю до покупки Б/У Товара, не рассматриваются как скрытый недостаток исключительно вследствие самого факта их наличия.

4.5. При этом статус «Б/У» не лишает Покупателя обязательных прав, предоставленных законодательством Кыргызской Республики.

4.6. Если фактическое состояние Б/У Товара существенно отличается от раскрытого до покупки состояния либо обнаружен неоговоренный недостаток, применяются предусмотренные законодательством права Покупателя.

5. Цена Товара

5.1. Цена указывается в карточке Товара в сомах Кыргызской Республики, если прямо не предусмотрено иное.

5.2. До окончательного подтверждения Заказа Покупателю отображается итоговая стоимость, включающая применимые:

• цены Товаров;
• скидки;
• стоимость доставки;
• иные обязательные платежи.

5.3. Добавление Товара в корзину, Избранное или список желаний не фиксирует его цену.

5.4. После заключения договора цена соответствующего оплаченного Товара не может быть произвольно увеличена ONIMAO.

6. Техническая ошибка цены

6.1. ONIMAO принимает разумные меры для обеспечения правильности цен.

6.2. При обнаружении очевидной технической ошибки до заключения договора оформление Заказа может быть приостановлено для проверки.

6.3. ONIMAO не вправе произвольно использовать настоящий пункт для отмены Заказов вследствие обычного изменения рыночной цены.

6.4. Если подтвержденная техническая ошибка обнаружена после проведения платежа и исполнение Заказа невозможно, ситуация разрешается в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

6.5. При возврате оплаты вследствие такой ситуации Покупатель получает внесенные им денежные средства в предусмотренном порядке.

7. Корзина и резервирование

7.1. Добавление Товара в корзину:

• не является заключением договора;
• не гарантирует дальнейшее наличие Товара;
• не фиксирует цену;
• не создает бессрочного резерва.

7.2. Резервирование производится после оформления и подтверждения Заказа в соответствии с правилами ONIMAO.

8. Оформление Заказа

8.1. Для приобретения Товара необходима учетная запись ONIMAO.

8.2. Покупатель выбирает Товар, параметры, количество, Получателя, способ оплаты и доступный способ доставки.

8.3. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить основные параметры покупки.

8.4. Покупатель обязан проверить правильность сведений, необходимых для исполнения Заказа.

9. Заключение договора

9.1. Направление Заказа Покупателем означает намерение приобрести выбранный Товар на указанных условиях.

9.2. Договор по конкретному Заказу считается заключенным после успешного прохождения предусмотренного процесса оформления и получения Покупателем электронного подтверждения принятия Заказа ONIMAO.

9.3. Если предусмотрена предварительная оплата, информация об успешной оплате отражается в Заказе.

9.4. Электронное подтверждение доступно в учетной записи и может дополнительно направляться на электронную почту или посредством уведомлений ONIMAO.

10. Оплата

10.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа.

10.2. ONIMAO может поддерживать:

• банковские карты;
• QR-платежи;
• другие разрешенные способы безналичной оплаты.

10.3. Обработка платежа может осуществляться банком или соответствующим платежным партнером.

10.4. ONIMAO не запрашивает PIN-код банковской карты.

10.5. Оплата может быть произведена другим лицом при условии законного использования соответствующего платежного средства.

10.6. Использование чужого платежного средства без разрешения его владельца запрещено.

11. Код подтверждения покупок

11.1. ONIMAO может использовать установленный Пользователем шестизначный код для подтверждения покупки или иных финансово значимых действий внутри Сервиса.

11.2. Код ONIMAO не является PIN-кодом банковской карты.

11.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность такого кода.

11.4. При подозрении на компрометацию Пользователю следует незамедлительно изменить код и при необходимости обратиться в поддержку.

11.5. Использование кода не отменяет предусмотренных законодательством прав в отношении несанкционированных операций.

12. Подтверждение покупки и документы

12.1. Информация о Заказе сохраняется в учетной записи Покупателя.

12.2. Покупателю предоставляется подтверждающий покупку документ в форме, предусмотренной законодательством и используемой ONIMAO системой учета.

12.3. Документ может предоставляться в электронном виде посредством ONIMAO, электронной почты, платежного партнера или иным законным способом.

13. Доставка

13.1. Доступные способы и стоимость доставки отображаются до оплаты.

13.2. ONIMAO может предоставлять:

• стандартную доставку;
• экспресс-доставку;
• дневную доставку;
• ночную доставку.

13.3. Стоимость зависит, в частности, от адреса, расстояния, времени, способа доставки, параметров Заказа и действующих акций.

13.4. Ночная и экспресс-доставка могут стоить дороже стандартной.

13.5. Доставка осуществляется собственными курьерами ONIMAO и/или привлеченными службами доставки.

13.6. Если адрес находится вне доступной зоны, ONIMAO может сообщить об отсутствии доставки либо предложить иной доступный вариант или индивидуально рассчитанную стоимость.

14. Бесплатная доставка

14.1. ONIMAO может предоставлять бесплатную доставку в рамках акций и специальных предложений.

14.2. Бесплатная доставка не является постоянным безусловным обязательством ONIMAO.

14.3. Действующий минимальный размер Заказа и другие условия отображаются непосредственно в Сервисе.

14.4. ONIMAO может изменять условия будущих акций.

14.5. Изменение условий не применяется задним числом к уже подтвержденному Заказу.

15. Срок доставки

15.1. Предполагаемый срок или интервал доставки отображается Покупателю до или после оформления Заказа.

15.2. Срок может зависеть от способа доставки, адреса, загрузки курьеров, дорожной ситуации, погодных условий и иных объективных обстоятельств.

15.3. ONIMAO принимает разумные меры для соблюдения указанного срока.

15.4. В случае существенной задержки Покупателю предоставляется соответствующая информация.

16. Получение Заказа посредством QR

16.1. Для безопасной и удобной передачи Заказов ONIMAO может использовать динамический QR-код Пользователя, доступный в его профиле.

16.2. QR-код автоматически обновляется, в том числе не реже одного раза в сутки. В целях безопасности ONIMAO вправе обновлять или аннулировать его чаще.

16.3. При передаче Заказа Получатель показывает свой действующий QR-код курьеру.

16.4. После сканирования система ONIMAO проверяет:

• действительность QR-кода;
• учетную запись Получателя;
• наличие предназначенного ему Заказа;
• возможность его передачи.

16.5. QR-код используется для идентификации учетной записи при передаче Товара и сам по себе не является платежным средством.

16.6. QR-код не должен отображать курьеру или посторонним лицам больше персональной информации, чем необходимо для выполнения передачи.

16.7. Получатель не должен передавать свой актуальный QR-код посторонним лицам без необходимости.

16.8. В случае технической невозможности использовать QR-код ONIMAO вправе предложить другой законный и безопасный способ проверки Получателя без обязательного использования SMS.

17. Проверка Заказа при получении

17.1. Получателю рекомендуется проверить:

• соответствие Товара Заказу;
• количество;
• состояние упаковки;
• видимые повреждения;
• доступную для проверки комплектность.

17.2. При обнаружении очевидной проблемы Получатель вправе сообщить об этом курьеру и ONIMAO.

17.3. Отсутствие проверки непосредственно в присутствии курьера само по себе не лишает Покупателя обязательных гарантийных и иных предусмотренных законом прав.

18. Ошибочный адрес и отсутствие Получателя

18.1. Покупатель обязан предоставить правильные сведения, необходимые для доставки.

18.2. При обнаружении ошибки необходимо как можно скорее обратиться в ONIMAO.

18.3. Возможность изменения адреса зависит от стадии исполнения и зоны доставки.

18.4. Если новый адрес приводит к изменению стоимости доставки, соответствующая стоимость предварительно сообщается Покупателю.

18.5. Дополнительная сумма не списывается без соответствующего согласия.

18.6. Если Получатель отсутствует или не отвечает, курьер предпринимает разумную попытку связаться с ним.

18.7. При невозможности передачи может быть предложена повторная доставка.

18.8. Условия и возможная стоимость повторной доставки сообщаются до ее подтверждения.

19. Изменение Получателя

19.1. После подтверждения Заказа возможность изменения Получателя может быть ограничена в целях безопасности.

19.2. Для обычного Заказа изменение может быть разрешено после дополнительной проверки.

19.3. Для подарков, товаров категории 18+ и иных специальных Заказов изменение Получателя может быть запрещено.

20. Отказ от Заказа до передачи

20.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его фактической передачи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

20.2. Пока Заказ находится на ранней стадии исполнения, отмена может быть доступна непосредственно в интерфейсе ONIMAO.

20.3. Если Заказ уже находится в сборке, его отмена также может быть оформлена до передачи Получателю.

20.4. После передачи Заказа курьеру обычная кнопка отмены в приложении может быть заменена обращением в службу поддержки или другой процедурой, необходимой для оперативной остановки доставки.

20.5. Статус «Сборка», «Передан курьеру» или «В пути» сам по себе не означает утрату предусмотренного законом права отказаться от Товара до его передачи.

20.6. ONIMAO вправе запросить необходимую информацию для идентификации Заказа и предотвращения мошеннической отмены.

21. Возврат после получения

21.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретенного Товара надлежащего качества в течение срока, установленного законодательством Кыргызской Республики.

21.2. На дату настоящей редакции законодательство предусматривает право отказа в течение четырнадцати дней после передачи Товара.

21.3. Возврат Товара надлежащего качества производится при сохранении предусмотренных законом условий, включая его товарный вид и потребительские свойства.

21.4. Отсутствие бумажного чека само по себе не исключает возможность подтвердить приобретение иными допустимыми доказательствами.

21.5. Для отдельных категорий могут действовать предусмотренные законодательством ограничения.

21.6. ONIMAO не вправе самостоятельно объявлять любую категорию Товаров невозвратной без предусмотренного законодательством основания.

22. Информация о порядке возврата

22.1. При передаче Товара Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством информация о Товаре и порядке его возврата.

22.2. Такая информация может предоставляться в электронной сохраняемой форме, если это соответствует обязательным требованиям законодательства.

22.3. Покупатель может также получить ее в разделе Заказа и/или посредством электронной почты.

23. Расходы, связанные с возвратом

23.1. Расходы при дистанционном возврате распределяются в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

23.2. ONIMAO не будет возлагать на Покупателя расходы, которые согласно обязательным требованиям законодательства должен нести Продавец.

24. Возврат денежных средств

24.1. При наличии законного основания ONIMAO инициирует возврат денежных средств без неоправданной задержки.

24.2. Возврат производится в пределах установленных законодательством сроков.

24.3. По общему правилу денежные средства возвращаются способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, если законно не согласовано иное.

24.4. Если Заказ был оплачен другим лицом, возврат может производиться на первоначальное платежное средство.

24.5. После направления ONIMAO возврата фактический срок зачисления может зависеть от банка или платежной организации.

25. Товар ненадлежащего качества

25.1. При обнаружении неоговоренного недостатка Покупатель обладает правами, предусмотренными законодательством Кыргызской Республики.

25.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства возможны:

• ремонт;
• замена;
• соразмерное уменьшение цены;
• возврат денежных средств;
• иное предусмотренное законом решение.

25.3. Покупатель может создать обращение непосредственно через сайт или приложение ONIMAO.

25.4. Для ускорения проверки ONIMAO может предложить приложить фотографии или видеозапись.

25.5. Отсутствие фото или видео не должно использоваться для незаконного отказа от рассмотрения требования.

26. Проверка качества и экспертиза

26.1. ONIMAO вправе организовать проверку качества Товара при необходимости.

26.2. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законодательством.

26.3. Покупателю предоставляются предусмотренные законом права в отношении такой проверки и экспертизы.

26.4. Если будет установлено, что недостаток возник после передачи вследствие неправильного использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц либо других обстоятельств, последствия определяются законодательством.

27. Гарантия

27.1. Гарантийные условия могут различаться в зависимости от конкретного Товара.

27.2. Применимый гарантийный срок указывается в карточке, документации либо определяется законодательством.

27.3. Для Б/У товара гарантийные условия могут отличаться от условий нового Товара, о чем Покупатель информируется до покупки.

27.4. Указание индивидуальных гарантийных условий не может отменять обязательные права Покупателя, предоставленные законодательством.

28. Комплектность и документы

28.1. Покупатель получает именно ту комплектацию, которая указана в карточке соответствующего Товара.

28.2. Наличие предмета на демонстрационном изображении само по себе не означает его включение в комплект.

28.3. Если в заявленную комплектацию входят инструкция, гарантийный документ, кабель, аксессуар либо другой предмет, он передается вместе с Товаром.

28.4. ONIMAO предоставляет обязательные документы, предусмотренные законодательством для соответствующего Товара.

29. Предзаказ

29.1. Для отдельных Товаров ONIMAO может предоставлять функцию предзаказа.

29.2. Такой Товар должен иметь соответствующее обозначение.

29.3. До оформления Пользователю предоставляется информация об известном ориентировочном сроке поступления или доставки.

29.4. Международные поставки могут зависеть от производителя, поставщика, перевозки, таможенных процедур и других объективных факторов.

29.5. При существенном изменении ориентировочного срока ONIMAO информирует Покупателя.

29.6. Права Покупателя на отказ от предзаказа определяются законодательством Кыргызской Республики.

30. Акции, скидки и промокоды

30.1. ONIMAO вправе проводить акции и предоставлять скидки и промокоды.

30.2. Условия соответствующего предложения доводятся до Пользователя до его применения.

30.3. Если прямо не указано иное, несколько промокодов одновременно не суммируются.

30.4. Для промокода могут быть установлены ограничения по сроку, категории, Товару, количеству использований, Пользователю или минимальной сумме.

30.5. ONIMAO вправе отменить преимущество, полученное вследствие подтвержденного мошенничества, программной манипуляции или явного злоупотребления условиями акции.

30.6. Акции и скидки не уменьшают обязательные права потребителя.

31. Подарки другому Пользователю

31.1. ONIMAO может предоставлять возможность купить Товар в подарок другому зарегистрированному Пользователю.

31.2. Подарок доступен только если Получатель разрешил получение подарков в своих настройках.

31.3. Получатель может быть выбран по уникальному никнейму и/или номеру телефона в зависимости от его настроек конфиденциальности.

31.4. Для доставки у Получателя должен быть сохранен необходимый адрес.

31.5. Адрес Получателя не раскрывается отправителю.

31.6. Отправитель оплачивает:

• стоимость Товара;
• стоимость доставки;
• иные отображенные до оплаты обязательные расходы.

31.7. Стоимость доставки рассчитывается системой на основании адреса Получателя без раскрытия этого адреса отправителю.

32. Отмена подарка отправителем

32.1. Пользователь, оплативший Подарок, является Покупателем соответствующего Заказа и вправе воспользоваться предусмотренным законодательством правом на отказ до передачи Товара.

32.2. Отправитель может отменить Подарок до его фактической передачи Получателю, в том числе когда:

• Заказ ожидает сборки;
• Заказ собирается;
• Заказ подготовлен;
• Заказ передан курьеру;
• курьер находится в пути.

32.3. Если Подарок уже передан в активную доставку, отмена может осуществляться через службу поддержки вместо обычной кнопки в приложении.

32.4. ONIMAO предпринимает разумные меры для остановки еще не завершенной доставки.

32.5. В случае отмены до передачи Получатель не приобретает право требовать передачи ему отмененного Подарка исключительно на основании ранее полученного уведомления о нем.

32.6. Получателю может быть показано нейтральное уведомление о том, что Подарок был отменен или более недоступен.

32.7. Денежные средства возвращаются первоначальному плательщику в соответствии с правилами возврата и законодательством.

32.8. Если Подарок уже фактически передан Получателю, отправитель не вправе через ONIMAO в одностороннем порядке забрать или отменить уже переданный Подарок только потому, что передумал.

32.9. После передачи применяются обычные правила возврата товара и обязательные права, предусмотренные законодательством.

33. Отказ Получателя от Подарка

33.1. Получатель не обязан принимать Подарок только потому, что другой Пользователь его оплатил.

33.2. Получатель может отказаться от Подарка до его фактической передачи.

33.3. В таком случае Заказ возвращается в предусмотренном ONIMAO порядке, а деньги возвращаются первоначальному плательщику в соответствии с законодательством.

33.4. При отказе Получателя адрес и иные закрытые данные по-прежнему не раскрываются отправителю.

34. Сопроводительное сообщение «Конверт»

34.1. Отправитель может добавить к Подарку персональное текстовое сообщение — «Конверт».

34.2. Сообщение становится доступно Получателю в предусмотренный интерфейсом момент.

34.3. Если Подарок отменен до открытия, «Конверт» может не раскрываться Получателю.

34.4. Отправитель несет ответственность за содержание сообщения в соответствии с Пользовательским соглашением.

35. Получение Подарка

35.1. При доставке Подарка Получатель может подтвердить свою учетную запись посредством динамического QR-кода профиля.

35.2. Адрес Получателя не раскрывается отправителю в процессе подтверждения получения.

35.3. Для Товаров категории 18+ динамический QR не заменяет предусмотренную проверку возраста.

36. Совместный Подарок

36.1. ONIMAO может предоставлять возможность нескольким Пользователям совместно участвовать в оплате конкретного Подарка.

36.2. Каждый платеж относится к конкретному Подарку.

36.3. Такие суммы не образуют универсальный пользовательский денежный кошелек ONIMAO.

36.4. Средства не предназначены для свободных переводов между Пользователями.

36.5. Платежи осуществляются через соответствующую банковскую или платежную инфраструктуру.

36.6. ONIMAO не начисляет проценты на внесенные для Подарка суммы.

37. Цена при совместном Подарке

37.1. Создание совместного сбора не фиксирует стоимость Товара на весь период сбора.

37.2. Если цена увеличивается до завершения сбора, система отображает недостающую сумму.

37.3. Если общей суммы недостаточно, покупка не совершается до достижения необходимого размера.

37.4. Если цена снизилась и возникает излишек, соответствующая сумма возвращается участникам в порядке, предусмотренном платежной системой и законодательством.

37.5. Излишек не превращается автоматически в универсальный баланс ONIMAO.

38. Завершение совместного Подарка

38.1. При достижении необходимой суммы ONIMAO может автоматически начать оформление Подарка, если Пользователям заранее была ясно показана такая механика.

38.2. Автоматическое оформление допускается при условии, что:

• Товар доступен;
• Получатель разрешает получение Подарков;
• доставка возможна;
• отсутствуют установленные законом ограничения.

38.3. Если приобретение становится невозможным, суммы возвращаются соответствующим участникам.

39. Товары 18+

39.1. Отдельные Товары предназначены исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста.

39.2. ONIMAO вправе использовать подтверждение возраста в учетной записи и дополнительную проверку при доставке.

39.3. При передаче курьер вправе запросить документ, позволяющий убедиться в достижении Получателем необходимого возраста.

39.4. Если возраст не подтвержден, соответствующий Товар не передается.

39.5. Денежные средства возвращаются в установленном порядке.

39.6. Маркировка «18+» сама по себе не означает автоматического отсутствия права на возврат.

39.7. Ограничение возврата применяется только при наличии предусмотренного законодательством основания для соответствующей категории и ситуации.

40. Бренды, произведения и персонажи

40.1. В карточках Товаров могут использоваться наименования брендов, произведений, персонажей и франшиз для идентификации и описания Товара в пределах, допускаемых законодательством.

40.2. Такое упоминание само по себе не означает наличие официального партнерства между ONIMAO и соответствующим правообладателем.

40.3. ONIMAO не должно обозначать Товар как «официальный», «оригинальный» или «лицензированный» при отсутствии достаточного основания для такого утверждения.

40.4. Статус конкретного Товара определяется информацией его карточки.

41. Невозможность исполнения Заказа

41.1. В исключительной ситуации после оформления может обнаружиться объективная невозможность исполнения Заказа вследствие:

• фактического отсутствия;
• повреждения последней единицы;
• ошибки учета;
• выявленного существенного дефекта;
• законодательного ограничения;
• технического сбоя;
• иной объективной причины.

41.2. ONIMAO уведомляет Покупателя.

41.3. Замена может быть предложена, но производится только с согласия Покупателя.

41.4. При невозможности исполнения и отсутствии согласованной замены производится возврат оплаты в установленном порядке.

42. Персональные данные

42.1. При оформлении и исполнении Заказа ONIMAO обрабатывает данные, необходимые для работы учетной записи, оплаты, доставки, безопасности и поддержки.

42.2. Обработка регулируется Политикой конфиденциальности ONIMAO и применимым законодательством.

42.3. Для выполнения доставки необходимые сведения могут передаваться соответствующему курьеру или службе доставки только в необходимом объеме.

42.4. Адрес Получателя Подарка не раскрывается отправителю.

42.5. Платежные партнеры самостоятельно обрабатывают сведения, необходимые для проведения платежа, в пределах их функций и применимого законодательства.

43. Ответственность

43.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

43.2. Никакое условие настоящей Оферты не толкуется как отказ потребителя от обязательных прав.

43.3. Условия, которые согласно законодательству являются несправедливыми или недействительными, не применяются в соответствующей части.

43.4. Привлечение курьера, платежного партнера или другого исполнителя само по себе не освобождает ONIMAO от тех обязательств перед Покупателем, которые законодательство возлагает непосредственно на Продавца.

44. Обстоятельства вне разумного контроля

44.1. При обстоятельствах, объективно препятствующих исполнению обязательств, стороны действуют в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

44.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные события, стихийные бедствия, крупные аварии, обязательные решения государственных органов и иные обстоятельства, которые невозможно было разумно предотвратить.

44.3. Такие обстоятельства не отменяют обязанность возвратить денежные средства, если соответствующая обязанность сохраняется по закону.

45. Поддержка и претензии

45.1. Покупатель может обратиться в службу поддержки ONIMAO посредством доступных на сайте и в приложении каналов.

45.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа и описать ситуацию.

45.3. ONIMAO вправе запросить дополнительную информацию, объективно необходимую для рассмотрения обращения.

45.4. Пользователь не обязан предоставлять сведения, не относящиеся к рассматриваемому вопросу.

46. Разрешение споров

46.1. При возникновении спора стороны могут попытаться разрешить его посредством службы поддержки ONIMAO.

46.2. Обращение в поддержку не лишает Покупателя права обратиться в уполномоченный государственный орган или суд.

46.3. К настоящей Оферте применяется законодательство Кыргызской Республики.

47. Изменение Оферты

47.1. ONIMAO вправе изменять настоящую Оферту в отношении будущих Заказов с соблюдением законодательства.

47.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после вступления такой редакции в силу, если обязательными нормами не предусмотрено иное.

47.3. ONIMAO не вправе путем последующего изменения Оферты произвольно ухудшить уже согласованные условия конкретного заключенного договора.

47.4. Действующая редакция размещается по адресу:

onimao.com/offer

и может также быть доступна посредством:

onimao.kg/offer

и официального приложения ONIMAO.

48. Языковые версии

48.1. Оферта может предоставляться на кыргызском, русском и иных поддерживаемых ONIMAO языках.

48.2. Русская версия является основной редакционной версией ONIMAO для подготовки переводов.

48.3. В случае расхождения переводы толкуются с учетом русской редакции и обязательных требований законодательства Кыргызской Республики.

48.4. Это положение не отменяет требования законодательства о предоставлении обязательной информации на государственном и официальном языках.

49. Связанные документы

К использованию ONIMAO и приобретению Товаров дополнительно применяются:

Если специальный документ регулирует определенный вопрос подробнее, соответствующие положения применяются в этой части при соблюдении обязательных требований законодательства Кыргызской Республики.

50. Сведения о Продавце

50.1. Предусмотренные законодательством регистрационные, налоговые и контактные сведения Продавца размещаются в отдельном общедоступном разделе:

50.2. Доступ к указанному разделу не требует оформления Заказа.

50.3. Официальными интернет-ресурсами ONIMAO являются: